Empathy Map Canvas (Mapa Empatii) by XPLANE
Co to?
The empathy map is one of XPLANE’s methods for understanding audiences, including users, customers, and other players in any business ecosystem.
An empathy map is a visualization tool used to articulate what a product team knows about a user.
Dlaczego warto?
Creating Empathy Maps is useful for synthesizing research data in order to better understand the users. This tool helps product teams build a broader understanding of the “why” aspect behind user needs and wants
Empathy Maps are great for creating Personas, identifying users with different mindsets.
Being a collaborative tool, Empathy Mapping helps the design team empathizing with the users, also, it can be a good idea to organize Empathy Mapping Workshops with the stakeholders as well — it helps to develop a user-centered mindset.
Effective Empathy Mapping requires you to:
- Identify your subject.
- Collect qualitative data on your subject’s perceptions of the situation.
- Work as a team to build a map.
- Reflect on your findings and draw conclusions.
Kiedy stosować?
Empathy maps should be used throughout any UX process to establish common ground among team members and to understand and prioritize user needs. In user-centered design, empathy maps are best used from the very beginning of the design process (Emphetize), especially during the early part of the Product Discovery phase, and as a tool to synthesize research data we’ve gathered from users.
It’s a great input material for the Value Proposition Canvas when designing new or refreshing products.
Jak skutecznie wdrożyć?
- Aktualna wersja Empathy Map: Przewodnik krok po kroku od autorów
- Przewodnik autorów w postaci gry (gamestorming)
- Pierwotna wersja Empathy Map: Przewodnik NN Group
Przykłady, dużo przykładów
- Kilka konkretnych przykładów znajdziesz od razu w linkach wyżej.
- Flickr – przykłady
Jak mogę to zastosować w środowisku pracy zdalnej?
Użyj narzędzi wspierających pracę zdalną, np. Miro, Mural. Część z nich (a na pewno dwa wspomniane) mają bibliotekę gotowych template do użycia.
Inne narzędzia tego typu znajdziesz w naszej Biblioteczce Produktowej w części z Narzędziami.
Pomocne materiały
Pobierz
Empathy Map Canvas