Dobrze zaprojektowany product wymaga zrozumienia naszego docelowego użytkownika. Dobrze zdefiniowana persona użytkownika pozwala lepiej zrozumieć kim jest nasz użytkownik, co lubi i czego nie lubi oraz jakie są jego problemy lub potrzeby, co ostatecznie pozwala nam podejmować lepsze decyzje. Czytając artykuł dowiesz się:
- Czym jest user persona i jak ją stworzyć
- Z jakich 5 podstawowych elementów składa się dobrze określona persona
- Zobaczysz 7 przykładów dobrze przygotowanej persony
https://www.invisionapp.com/inside-design/user-persona-template/
User persona to chyba najpopularniejszy artefakt UX i jest fikcyjną, ale realistyczna reprezentacją typowego użytkownika docelowego naszego produktu. Pozwala ona między innymi uniknąć tworzenia produktów „dla wszystkich” poprzez skupienie na konkretnych potrzebach użytkowników. Czytając artykuł dowiesz się:
- Jaka jest definicja persony
- Kiedy warto i należy tworzyć personę
- Poznasz wskazówki tworzenia person
- Jakie korzyści wynikają z posiadania zdefiniowanej persony
- Czym jest design zorientowany na personę
https://www.nngroup.com/articles/persona/
Jednym z popularnych narzędzi UX jest tzw. Journey map czyli wizualizacja procesu jaki wykonuje użytkownik w celu osiągnięcia zamierzonego celu. Czytając artykuł dowiesz się:
- Czym jest Journey Map
- Z jakich komponentów się składa
- Jakie mogą być warianty Journey Map
- Dlaczego warto korzystać z tego narzędzia
https://www.nngroup.com/articles/journey-mapping-101/
Kolejnym popularnym narzędziem wykorzystywanym przez specjalistów UX jest mapa empatii tzw. Empathy Map służąca do wizualizacji postaw i zachowania użytkowników w celu ich lepszego zrozumienia
- Czym jest mapa empatii i jaki jest jej format
- Czym różni się mapa dla pojedynczej osoby od mapy stworzonej dla grupy użytkowników
- Dlaczego warto używać Map empatii
- Jak zbudować dobrą mapę empatii
https://www.nngroup.com/articles/empathy-mapping/
Service blueprint jest kolejną mapą, która może być efektem badań użytkowników i stanowi ona wizualizację procesów w organizacji w celu dostarczenia użytkownikowi doświadczenia związanego z określoną jego ścieżką w celu realizacji specyficznego celu. Czytając artykuł dowiesz się:
- Czym jest service blueprint i jakie są jego korzyści
- Z jakich kluczowych komponentów składa się service blueprint
- Jakie elementy pomocnicze możemy spotkać w service blueprint
https://www.nngroup.com/articles/service-blueprints-definition/
Stworzenie dobrego produktu wymaga zaangażowania wielu osób o różnorakich kompetencjach, skupionych na wspólnym celu oraz mających wspólne zrozumienie użytkowników oraz ich potrzeb i zachowań. W artykule znajdziesz porównanie 4 popularnych narzędzi mapowania wykorzystywanych przy projektowaniu produktu, czym się one charakteryzują, a także dlaczego i kiedy warto ich użyć:
- Empathy map – zrozumienie mentalności użytkownika
- Customer Journey map – skupienie na specyficznej interakcji użytkownika z produktem
- Experience map – generalizacja ścieżki użytkownika
- Service blueprint – interakcje różnych części składowych całości dostarczanego doświadczenia użytkownika